服务理念
汇众汇智“追求客户满意诚信而高效”的服务理念需要完善的服务组织、高效的服务流程和专业的服务人员来保证的。
高效的服务流程
汇众汇智针对各种服务，建立了关键的控制流程，这些流程包括：
·故障申告处理和故障升级流程 ；
·专业的的服务项目管理流程；
·培训管理流程。
软件安装
由汇众汇智公司或者授权代理商为购买软件的用户提供上门安装和调试服务。
使用培训
系统安装初始化后，由公司或者授权代理商将为用户提供全方位的系统应用培训。
售后服务
为保障服务合同范围内客户一般性应用系统正常运行和一般性日常维护需要而提供的6*12小时售后支持服务，以远程支持为主：
·客户可以通过通过电话、网站、E-mail、qq等远程在线方式及时受理和响应各种客户服务请求 ，如咨询、建议、投诉和故障等，保证6*12小时的在线技术支持服务；
·免费提供软件的修补 (Patch)版本；
·不定期电话或上门走访，了解客户使用我方产品与服务的情况；
·不定期电话了解客户使用本公司产品的情况；
·通过各种在线渠道（电话、电子邮件、网站）提供产品的新动态（重大BUG修正、新版本计划、新产品发布）等。
服务价格
单机版VIP服务卡 365元/年
网络版本 980元/年 所有网络版的客户
ERP版VIP服务卡 1800元/年 所有ERP版本的客户